Descubre la excelencia en el servicio al cliente con nuestro curso especializado. Desarrollado para aquellos que buscan destacarse en el trato con clientes, el programa proporciona habilidades esenciales para ofrecer atención excepcional.
Los participantes aprenderán a comprender las necesidades del cliente, perfeccionarán habilidades de comunicación y manejarán situaciones desafiantes con eficacia. Guiados por instructores expertos, explorarán las mejores prácticas para construir relaciones sólidas y contribuir al éxito a largo plazo de cualquier negocio. Únete y perfecciona tus habilidades para convertir cada interacción en una oportunidad para deleitar y fidelizar a los clientes.
Objetivos del Curso de Atención al Cliente:
1. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para entender las necesidades y expectativas del cliente.
2. Mejorar la capacidad para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas de manera eficiente.
3. Fomentar la empatía y la adaptabilidad para ofrecer un servicio personalizado.
4. Construir relaciones sólidas con los clientes, contribuyendo a la lealtad y retención.
5. Aplicar las mejores prácticas en atención al cliente, utilizando estudios de caso y simulaciones para práctica práctica.
Beneficios del Curso de Atención al Cliente:
1. Excelencia en el Servicio: Obtén las habilidades necesarias para ofrecer un servicio al cliente excepcional, mejorando la reputación del negocio.
2. Fidelización del Cliente: Construye relaciones duraderas que fomenten la lealtad del cliente y generen repetición de negocios.
3. Resolución Eficiente de Problemas: Aprende a manejar situaciones difíciles de manera eficaz, minimizando impactos negativos.
4. Imagen Profesional: Desarrolla una imagen profesional al aplicar principios de atención al cliente, lo que beneficia tanto a la empresa como al profesional.
5. Diferenciación Competitiva: Destácate en cualquier industria al ofrecer un servicio al cliente que va más allá de las expectativas, proporcionando una ventaja competitiva
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Requisitos de inscripción
Cedula de identidad electoral o pasaporte en caso de ser extranjero
Certificado de segundo de Bachiller / Antiguo 8vo
Detalles
Duración del curso: 30 Horas
Precio: Gratis
Modalidad: Presencial y virtual
Horario: este pude variar de acuerdo a la disponibilidad de los participantes
Edad: 16 años o mas.
Inscríbete aquí
Si desea realizar este curso consulte a los siguientes contactos
809-566-4161.
Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do
Página Web: www.infotep.gob.do
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